تأثير التحول الرقمي على مستوى أداء الخدمة المقدمة بالتطبيق ...
دراسة (بوفاس، 2018) تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على نموذج الفجوات الخمس باعتباره سلسلة من المقاييس المتکاملة والمترابطة لمعرفة رأس المستهلک بما يتوقعه من أداء في الخدمة المقدمة له من منتجها ...